“We hebben onze ICT-vraag bij meerdere partijen uitgezet. Het was de persoonlijke klik met Mark die de doorslag gaf”
Richard Duppen – Directeur AVABEL
Zo’n tien jaar geleden ontmoeten Richard Duppen (directeur Avabel) en Mark Malipaard (directeur GCS) elkaar tijdens een congres over maatschappelijk verantwoord ondernemen. Inmiddels is GCS alweer drie jaar de Exact-partner van Avabel. Richard: “Het was de persoonlijke klik met Mark die mij deed besluiten deze samenwerking aan te gaan.”
Avabel is al 50 jaar totaalleverancier van duurzame beglazingsmaterialen voor schilders, glaszetters en onderhoudsbedrijven. Het bedrijf verkoopt alles wat de glaszetter nodig heeft en produceert een groot deel daarvan zelf. Toen zijn vader, die het bedrijf 50 jaar geleden startte, met pensioen ging nam Richard de bedrijfsvoering over. Maar wel met één voorwaarde: het bedrijf moest een sociale onderneming worden.
Perspectief bieden
Richard: “Ik werkte jarenlang als maatschappelijk werker in de jeugdbescherming. Toen ik de bedrijfsvoering bij Avabel overnam, wilde ik het een met het ander combineren.” Sindsdien stelt Avabel arbeidsplaatsen beschikbaar aan mensen die een ondersteuningsvraag hebben. “Onze vacatures zijn in eerste instantie alleen voor mensen die moeilijk op eigen kracht aan werk komen. Mijn werk in de jeugdbescherming leerde me dat problemen in gezinnen meestal ontstaan door gebrek aan perspectief. Ik kan niet de hele wereld redden, maar wel een aantal mensen perspectief bieden door ze een baan te geven in een gestructureerde en geborgde omgeving.”
‘Mark van GCS praat niet alleen in ICT-termen. Het is daardoor heel prettig schakelen.’
In gesprek over mensen
Tijdens een congres van MVO Nederland maakt Richard kennis met Mark van GCS. “Doorgaans vind ik het contact met mensen die in de ICT werken moeizaam”, vertelt Richard. “Met Mark was dit anders. Met hem raakte ik in gesprek over mensen, niet over ICT. Ik dacht toen al: als ik ooit iets anders wil op ICT-gebied, dan is hij de eerste die ik bel.” In de maanden die volgen legt Richard zo nu en dan een vraag voor aan Mark over Exact Globe, de administratieve oplossing die Avabel op dat moment gebruikt.
Begrijpelijke taal
Wanneer de behoefte ontstaat om over te stappen op Exact Online, is GCS één van de partijen die Richard benadert voor een samenwerking. “Exact Globe bood ons niet wat we op dat moment nodig hadden. Het was prima voor onze boekhouding en productie, maar niet compatibel met onze webshop. We hebben de vraag bij meerdere partijen uitgezet, maar de persoonlijke klik die ik met Mark had gaf de doorslag. Hij spreekt begrijpelijke taal en kan de dingen zo uitleggen dat óók ik ze snap. Ook was hij de enige die ons vroeg ‘wat’ we doen en waarom.”
Water uit de kraan
In het najaar van 2022 wordt de migratie naar Exact Online voorbereid. Richard: “lk blijf dit soort processen complex vinden. Dat er iemand iets komt installeren, waarvan ik geen idee heb hoe groot het is en hoe het precies werkt. Maar de implementatie verliep goed. Uiteindelijk is ICT voor ons net als water uit de kraan. Het moet werken. En zolang dat zo is, denken we er niet over na.”
Online betalen
Na een prima migratie volgde in 2023 de livegang van Exact Online. Met name aan de webshopkant een mooi voordeel voor Avabel. “Exact Globe is een fantastisch systeem als je alleen je productie wilt automatiseren. Maar het was voor klanten niet mogelijk om online te betalen voor een bestelling in onze webshop. Dankzij Exact Online hoeven we onze klanten na een bestelling geen aparte factuur meer te sturen, maar kunnen zij direct online betalen. Zo worden bestellingen vooruit betaald en hoeven we niet achter openstaande facturen aan.”
Exact Salaris
Sinds dit jaar werkt Avabel ook met de salarisoplossing van Exact. “We moesten ons bestaande salarissysteem actualiseren, maar dit bleek niet goed te koppelen met onze boekhouding in Exact. Daarom gingen we over op Exact Salaris. De implementatie van de module had wat voeten in de aarde, maar het is gelukt. De module werkt nu geïntegreerd met de administratie in Exact Online.”
Prettig schakelen
Voor ICT zelf loopt Richard niet warm. Het is vooral een goede samenwerking en persoonlijke klik met de mensen achter een bedrijf die voor hem van waarde zijn. “GCS was voor mij lange tijd alleen ‘Mark’, een man met wie je prettig kunt communiceren. Als hij het met je eens is, zegt hij het. Is hij het niet met je eens? Dan zegt hij het ook. Hij neemt geen blad voor de mond en dat is fijn. En ook belangrijk: hij praat niet alleen in ICT-termen. Het is daardoor heel prettig schakelen.”
GCS – Partner voor de lange termijn
Op zoek naar een Exact-partner voor de lange termijn, die zowel gevraagd als ongevraagd advies geeft?
Neem contact op via advies@gcsbv.eu of 085-2395000.